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| Informationen |
| 利用規約 / Allgemeine Geschäftsbedingungen |
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以下の利用規約（Allgemeine Geschaeftsbedingungen）は、契約時に別途明記されない限り、すべての契約に適応されます。
弊社へのお申し込みはお申し込み用紙、あるいはオンラインフォームでのお申し込みになります。口頭、及びメールでのお申し込みには、法律上の問題があり、お受けする事ができません。 お申し込みフォームを返信いただきますと、まずは弊社にてこれをコンファームいたします。その後、ご依頼いただいた内容により留学手配を行い、郵送あるいはメールに添付してお申し込み確認書（コンファーム）をお送りします。 これがお客様に届いて始めて、ご依頼いただいた契約が成立いたします。 コンファームが届く前の時点では、契約の解約（キャンセル）は無料でキャンセル可能です。 その後の変更、キャンセルは、以下に述べるご予約内容の変更と、キャンセルの条項をご参照ください。
弊社は一切、手数料（入会金、登録料）を取らずに営業している、唯一のドイツの代理店です。弊社より安く手配している代理店は、存在していません。薄利多売経営の為、書類の日本への郵送は、6週間以上のコース（語学学校）にお申し込みいただいた場合、弊社の負担でお送りしております。
弊社からお客様に郵送される請求書に送金先が明記されています。ご送金の期限は、メールにて別途説明がなされない限り以下の通り。 お客様にお送りする請求書に送金の期限を明記していますが、コｰス開始の4週間前までに弊社の口座に入金されるようにご送金をお願いします。 弊社への語学学校の手配依頼がコ-ス開始まで1月を切っている場合は、必ずしもこの限りではありません。この場合、学校から入学のコンファームが伝えられ次第、弊社はお客様に請求書等の書類をメールに添付して送付します ので、メール受領後1週間以内に送金手続きをおこなってください。送金（入金）が遅れる場合、弊社は学校からのキャンセル料金を回避する為、一方的にお申し込みをキャンセルするケースがございます。 基本的にご送金の期限はございませんが、サポートは入金確認後に開始いたします。やだし、大学の入学などは出願期限がありますから、請求書送付後、できるだけ早く送金手続きを行っていただくことをお勧めします。又、ご送金（ご入金）が遅れて、出願期限に間に合わなくなった場合でも、弊社ではこの責任を負いません。 メールに別途明記されない限り送金は、4週間以内に行なってください。4週間経っても送金、及びお客様からの連絡がなき場合、弊社は依頼内容を一方的にキャンセルする事があります。
弊社の口座にお客様からの入金が確認され次第、入金確認のメールをお送りいたします。 弊社の領収書を希望の場合は、その旨、ご連絡ください。領収書発行のご要望がない限り、弊社は領収書を発行しておりません。
お客様の都合により、当社からのコンファーム後に契約内容を変更する場合は、必ず変更手数料が生じます。コース日程などの変更は、その都度20EURかかります。
語学学校は、年次の途中で料金を修正することがあります。弊社、あるいは語学学校からの請求書が、弊社のホームページよりも高い料金になっている場合、お客様は無料で弊社との契約を解約する事ができます。ただし契約の解雇は、入学のコンファームを受け取ってから2週間以内に行ってください。
語学学校へのお申し込みでは、Sprachcaffe Dus校、 Fra校を除き、コース開始4週間前、かつご送金前であれば、キャンセルは無料です。その他のケースではキャンセル料金が発生します。キャンセル料金の範囲は、各ページに明記されています。 大学のコースへお申し込みでは、費用をご送金後、キャンセルの時期に関係なくキャンセル料が発生します。キャンセル料は各大学のページに記載していますが、コースの受付締め切り後では、キャンセルできないケースがあります。この為、お仕事の日程などでキャンセルの可能性がある場合は、語学学校のコースをお勧めいたします。 又、直接、ドイツと関係ない地域における紛争、テロなどは顧客による正当なキャンセルの理由とはなりえません。当社が顧客に契約内容をコンファーム後、日本外務省によりドイツへの渡航延期勧告が発令された場合のみ、キャンセルは可能です。
お客様が依頼、弊社が手配したサービスを、お客様の都合により利用できなかった場合（キャンセル等）、お客様はその使用されなかったサービスの代金を当社に対して返金、あるいは他のサービスによる代用を要求することはできません。
弊社は留学の手配を無料で行っておりますが、弊社で手配した語学学校に留学中、学校に関するお問い合わせ、サポートは無料で含まれております。費用に含まれていないのは、語学学校に直接関係のない、留学中の生活面でのご相談です。このサポートは有料になりますが、ご出発前に留学サポートにお申し込みされると、格安の料金で無料サポートがご利用いただけます。
お客様のご都合でキャンセルされた場合、海外送金手数料（40程度ユーロかかります。）は、お客様の負担になります。尚、ユーロと円の為替レートにより返却額面に誤差が生じることがございますが、為替レートによる損失には、弊社では責任を負いかねます。
弊社はお客様の個人データを管理する義務を負う。この為、第三者からの顧客の個人情報に関する問い合わせには応じられない。
お客様が、語学学校、ホームステイ先、ホテルなどで著しく周囲に迷惑をかける行動、無責任な行動を取った場合、現地にてホテル、語学学校、ホームステイ先は、契約を一方的に解約する事があります。
弊社は、弊社のお客様に対してのみ責任を負います。お客様でない第三者に対しては、いかなるケースでも責任を負いません。又、弊社の責任範囲は、弊社で手配した内容、及びその期間内に限ります。  語学学校、大学の語学コースの手配に関して語学学校/大学では、コース参加者が足りない為、コースが挙行されないケースが稀にあります。その場合、語学学校/大学はコース開始2週間前までにお客様にこの連絡を行い、契約を解約する権利を有します。 又、コース参加者人数が店員の半数を割ってしまう場合、語学学校は授業の数を半減する事がございます。 宿泊先の手配に関して語学学校/大学は部屋の空き状況により、お客様の希望する宿泊施設を手配できないケースがあります。その場合、語学学校/大学は、お申し込みいただいた宿泊施設料金にて、代わりの宿泊施設を手配する事があります。
2011年から会員制度を導入しました。弊社発行の請求書にお支払いをいただいたお客様は、自動的に会員に登録されます。会員費用はありません。又、現時点では会員の有効期限はありません。 会員に登録されると弊社の一部のサービスに割引が採用されます。又、以下のページは、会員のみ閲覧が可能です。  ドイツの最新事情ドイツの達人になる掲示板過去、弊社をご利用いただいたものの、会員ページへのアクセスに必要なパスワードを失くしてしまった方は、メールに弊社の請求書を添付して、パスワードをご請求ください。
弊社は旅行代理店としてドイツにて営業認可を受けているドイツの会社です。この為、その業務の遂行は日本あるいはその他の国の法律ではなく、ドイツの法律に遵守する事になります。 最終更新日 2012年1月26日 |
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